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27 octobre 2017

CARTON ROUGE - Quand Western Digital et Seagate trompent ses utilisateurs !

Selon les forums Hardware.fr et Ubuntu, de nombreux utilisateurs ont vu leurs disques durs - quelque soit la gamme - flancher voire claquer au bout de quelques dizaines de mois d'utilisation - merci l'obsolescence programmée. En effet, la fonction d'économie d'énergie nommée "Intellipark" fait monter à toute vitesse le parcage des têtes lorsque le disque dur n'est plus sollicité car le délai est de 8 secondes donc trop court et favorise l'usure prématuré.

Western Digital recommandait de ne pas dépasser les 300 000 cycles mais avec un délai très court de 8 secondes suffit de dépasser la limite en quelques mois pouvant rendre le disque dur inutilisable. Dans les données SMART du disque dur, il faudra surveiller la valeur de la ligne 193 dans le tableau SMART.

Il existe une solution radicale qui consistera à désactiver purement et simplement le parcage des têtes du disque dur. Sauvegardez vos données et procédez comme suit :
  1. Téléchargez et gravez l'ISO de la dernière version Ultimate Boot CD sur une clef USB via Rufus pour Windows et Unetbootin pour Ubuntu ou sur un DVD
  2. Entrez dans les paramètres de la carte mère (BIOS) et dans les options SATA, basculez de l'AHCI vers le mode IDE mais aussi, désactivez le "Secure Boot" et activez "Legacy BIOS" ou "CSM".
  3. Démarrez votre ordinateur sur la clef USB ou DVD, le menu s'affiche. Sélectionnez HDD avec les flèches du clavier et appuyez sur "Entrée".
  4. Sélectionnez "Device Info and Management" et ensuite, "WDIDLE3".
  5. Le clavier est en AZERTY et que Wdidle est configuré en QWERTY (le Z est sur le W et le / sur le !), il suffira de taper comme suit : zdidle3!r puis "Entrée" pour afficher le délai de parcage @ 8 s.
  6. Tapez zdidle3!d et validez pour lancer la désactivation du parcage. En revanche, vous pouvez régler le parcage @ 5 mn : il suffit de taper zdidle3!s300 et valider
Le tour est joué, votre disque dur WD ne parquera plus les têtes rapidement (j'ai réglé @ 5 mn pour freiner le parcage intempestif sur un WD Blue de 2019 comme indique la vidéo ci-dessous en VO)



Si vous voulez formater en bas-niveau votre disque dur pour le réinitialiser, procédez comme suit :
  1. Redémarrez l'ordinateur sur la clef USB ou DVD contenant Ultimate Boot CD et revenez dans le menu HDD.
  2. Sélectionnez "Diagnosis" et ensuite "Data Lifeguard Diagnostic for DOS" et validez. Le programme se charge et laissez les options réglés par défaut (appuyez sur "Entrée" si besoin).
  3. Sélectionnez "Write Zeros" avec les flèches et validez. Appuyez sur la touche F pour faire un formatage long ("Full Erase") et confirmez en appuyant sur la touche C pour lancer le formatage (ATTENTION : Les données seront définitivement perdues !)
  4. Lorsque le formatage est fini, quitter en sélectionnant "Quit / Exit"  et redémarrez votre ordinateur

La procédure est finie et votre disque dur est comme neuf. Selon PC Futé, la valeur SMART a nettement baissé.

En 2014, selon le forum Hardware.fr, Western Digital a maquillé ses disques durs "Caviar Blue" en "Caviar Black" qui sont moins performants.

Bonnet d'âne pour Seagate !

C'était pas rose du tout et il était même déconseillé d'en acheter ! En effet, des disques durs sont tombés raides morts en raison du bug critique au sein du firmware selon les forums. Ce qui c'est passé, un grand nombre de disques durs quelque soit la taille - notamment les 7200.11 - passent en mode "BUSY" et disparaissent du système entraînant la perte totale des données qui a fait l'objet d'une attaque en justice par plusieurs personnes qui doutent de la fiabilité de la marque. Selon Les Numériques, presque la moitié des 3 TO ont claqué ! Cela rappelle le scandale de la gamme GXP de chez IBM dont les disques durs ont claqué en quelques mois d'utilisation

Le mien, un Seagate Barracuda 7200.14 de 2 To (ST2000DM001) a vécu presque 10 ans avant de déclencher des erreurs SMART au démarrage et confirmation avec GSmartConstrol sur les lignes 5 et 187 marquées en rouge après presque 30 000 heures de fonctionnement avant de claquer. Certaines personnes ont vu leurs 7200.12 et 7200.14 claquer sans prévenir selon le forum Hardware.fr et une pétition avait circulé sur le forum Ubuntu. Autant dire, Seagate se tire une balle dans le pied !

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